Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Vtáky v Záhrade s.r.o., so sídlom Záhradnícka 18, 949 01 Nitra, IČO 52 118 476, a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu vtakyvzahrade.shop.
1. Základné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Kupujúcim spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do košíka a jej odoslaním prostredníctvom objednávkového formulára. Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zoznam tovaru, cenu, náklady na dopravu a predpokladaný termín dodania.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Platiť možno kartou online, bankovým prevodom, platobným tlačidlom alebo dobierkou (poplatok 1,50 €). Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mail kupujúceho a slúži zároveň ako daňový doklad a záručný list.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Doručenie kuriérom trvá spravidla 2–4 pracovné dni. Cena dopravy je 4,90 €, pri objednávke nad 60 € je doprava zdarma. Ak je tovar dlhodobo nedostupný, informujeme kupujúceho a ponúkneme náhradné riešenie alebo vrátenie peňazí.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie je potrebné oznámiť písomne alebo e-mailom. Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po prevzatí tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.
6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom alebo poštou na adresu sídla. O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, a vybavíme ju najneskôr do 30 dní. Postup je podrobne opísaný v Reklamačnom poriadku.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak bola žiadosť zamietnutá alebo na ňu predávajúci neodpovedal do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo využiť platformu ODR Európskej komisie.
8. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. januára 2026.