Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Nižšie nájdete postup aj vzorové znenie formulára.
Lehota
Lehota 14 dní začína plynúť dňom prevzatia tovaru vami alebo vami určenou treťou osobou. Ak objednávka obsahuje viac tovarov doručovaných osobitne, lehota plynie od prevzatia posledného z nich. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
Postup
Oznámte nám odstúpenie e-mailom na [email protected] alebo listom na adresu sídla. Uveďte číslo objednávky, dátum prevzatia, svoje meno, adresu a číslo účtu na vrátenie platby. Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Vzorový formulár
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: … Dátum objednania / prevzatia: … Meno a priezvisko spotrebiteľa: … Adresa spotrebiteľa: … Číslo účtu na vrátenie platby: … Dátum a podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe).
Vrátenie platby
Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania. Vrátime aj cenu najlacnejšieho ponúkaného doručenia; priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Výnimky
Odstúpiť nemožno pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol porušený — v našej ponuke ide o otvorené vrecia s krmivom. Tiež pri tovare vyrobenom na zákazku podľa vašich požiadaviek.